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사무실용 헤드셋을 사용하는 고객 사례

완벽함이란 상대적인 개념이기 때문에 고객의 필요에 따라 헤드셋과 스피커폰에 대한 기대치는 모두 다릅니다. 전문 사용자들은 커뮤니케이션을 가장 효율적으로 지원해주는 제품을 찾습니다.

탁월한 HD 사운드, 고품질 디자인과 내구성을 자랑하는 젠하이저의 헤드셋과 스피커폰 시리즈는 사용자 편의성에 중점을 두어 분주한 사무실, 콜센터 및 UC 환경에서 최고의 성능을 보장합니다.

그 어떤 배경 소음도 없어요

ABN AMRO는 젠하이저를 사용합니다.

"헤드셋 전문가의 결정을 따랐습니다. 처음 몇 번의 테스트에서는 브랜드 간의 차이점을 알 수가 없었는데, 젠하이저의 헤드셋을 경험한 순간 그 차이가 느껴졌어요. 단연 최고라고 확신했습니다."

Leo Hessing, ABN AMRO 고객 서비스 센터의 프로젝트 매니저

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새로운 도전

도이체 텔레콤은 젠하이저를 사용합니다.

2010년, 독일의 대표적인 텔레콤 기업인 도이체 텔레콤 (Deutsche Telekom)은 고객 지원 운영 (DTKS)을 개편했습니다. 기존의 콜센터를 60개 지점을 33개 지점으로 줄이면서 14,220명의 고객 지원 상담사는 그대로 유지하기로 결정한 것입니다. 이 새로운 최첨단 콜센터는 상담사의 편의와 편안함을 최우선 순위로 고려했습니다.

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도이체 텔레콤은 젠하이저를 사용합니다.

품질, 편안함과 유연성

지멘스 (SIEMENS)는 젠하이저를 사용합니다.

"이 헤드셋의 최대 장점은 가벼운 무게와 휴대성으로 출장을 갈 때 가져가기 좋아요" Annemiek은 헤드셋 없이는 작업할 수 없을 것 같다고 말합니다. "헤드셋이 있으면 멀티 태스킹이 가능해요. 손이 자유롭기 때문에 메모를 할 수도 있죠. 모두 직원은 각자의 헤드셋을 가지고 있어요. 사무실에 있는 사물함에 보관하기도 하지만, 집이나 다른 곳에서 일하고 싶을 때 가지고 가기도 한답니다."

Annemiek van Klink, 지멘스 네덜란드 지사의 변경 관리자

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지멘스 (SIEMENS)는 젠하이저를 사용합니다.

개선된 고객 응대 및 생산성

트랜스콤 (Transcom)은 젠하이저를 사용합니다.

트랜스콤의 팀 리더인 Kor Boelsma는 "콜 센터가 확실히 개선됐어요"라고 하며, "고객의 목소리를 완벽하게 들을 수 있으면 대화가 훨씬 자연스러워졌습니다. 이전에는 고객의 말을 이해하려고 노력해야 했지만 이제는 달라졌습니다. 대화를 하면서 동시에 시스템을 사용할 수 있기 때문에 고객 응대가 훨씬 간편해졌습니다. "

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트랜스콤 (Transcom)은 젠하이저를 사용합니다.

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